联通你我 让爱生长!佛山联通众志成城将战“疫”进行到底

摘要:北京时间20200222关于【联通你我 让爱生长!佛山联通众志成城将战“疫”进行到底】的具体情况和说明,让www.chinagiftland.com新闻频道的以图文形式为您慢慢道来。

2020年的春节,一场看不见硝烟但事关无数人生死命运的防疫攻坚战牵动人心,在这场战役中,我们看到各行各业的“最美逆行者”前赴后继,“苟利国家生死以,岂因祸福避趋之”佛山联通作为国家基础通信的“国家队”,在这个艰难险重的关键时期,扛起了抗疫责任,人民邮电为人民,无论是全力保障通信还是发挥信息化优势精准抗疫,无论是坚守服务的温度还是创新服务的形式,佛山联通在他们的战壕里,为这场战役输送属于他们的能量。

争分夺秒完成全市7家重保医院实现与市应急指挥中心视频传输互通

“全力保障特殊时期通信网络畅通、提供疫情防控期间快速便捷的通信服务、创新疫情防控所需的通信技术手段,是联通责无旁贷的使命和责任”。在接到视频传输互通的紧急任务后,佛山联通党委立即调动专项突击队,仅仅用了三天便完成了完成第四人民医院5G应急站点建设及覆盖,以5G技术实现四院和市应急指挥中心的多路疫情防控视频高速传送任务。随后争分多秒,4天内完成了全市五区“1+1+5” 7家重保医院的视频接入,形成覆盖应急指挥中心与佛山市重点医院的一张视频传输网络,为全市疫情防控工作提供了强有力的技术支撑。

接到任务的那一刻,网络工程师李翔昆和客户经理张壮琦都在和家人团聚,但“疫情就是命令”,李翔昆当即打电话将施工队伍召集齐,并在微信群叮嘱大家“兄弟们,我们这次的任务必须考虑的是‘安全’和‘通’,我们在做一件很有意义的事情”。张壮琦则辞别家人,即刻从湛江返回佛山,回程途中,他一直记得妻子的话“只有疫情过去了,我们才能安心团聚”。为了项目尽快完成,无论是带领工程队日以继夜赶施工进度,还是拿着方案在医院、应急中心来回奔走,无论是争分夺秒不断调优施工细节,还是7*24小时专项网络监测与响应,大家只有一个共识“快点,再快点,我们要和疫情抢时间”。

截止目前,佛山联通已完成全市“1+1+5”视频传输任务,对全市48所疫情防控医院、市区重要应急指挥中心、200多个小区实施重保监控,为多家企事业单位提供疫情期间的紧急网络扩容,“保障好我们的网络就是保护生命线。”

数据织就疫情防控网,智慧服务助力战“疫”

佛山联通协助顺德区委区政府,积极部署,以“一分钟掰成两分钟用”的信念,整合多个信息产品与业务优势资源, 9天开发完成顺德首张“新冠肺炎防控总图”,该图以云计算、信息化数据分析为基础,实现全区内“重点车辆数据及轨迹跟踪”、“全区教职工和学生健康信息”、“医用物资”、“居家隔离数据”、“企业复工情况”等功能汇集,不仅能随时调用省市高速公路以及50多个联合检疫站的视频信息,对发热人员进行排查,还能远程检查路面监控情况及疫区车牌入境预警、行驶轨迹检查等多项功能,能每天从上万辆的车流中筛查出1000余敏感人员。这些信息数据都将实时以“新冠肺炎防控总图”的形式为指挥中心决策提供依据。

此外,为了便于企业单位及时填报其人口流动、疫情区域往返人员动态情况,为企业工地开工做好准备,智慧顺德项目组火速开发并上线“i顺德”APP 的“顺德疫情数据上报”功能模块。作为智慧顺德项目六大版块的线上统一入口的“i顺德”APP ,目前累计注册用户38万,联合网格化治理平台共同服务超过4000名网格员和社区工作者,在疫情防控期间持续输出抗“疫”智能服务。其中,新上线的“顺德疫情数据上报”模块,在实现政府线上线下联动,企业学校复工复课申报上发挥了重要的数据网作用。

目前, “i顺德”App的“顺德疫情数据上报系统”,已完成教职工建档8万,企业建档4万,汇聚了需要复工企业、务工人员的流动情况、健康状况等信息。通过大数据手段,政府能够动态掌握企业数据,企业也不用跑来跑去。可以说,它既便于企业用户及时上报疫情,也便于信息溯源、高效率采集及数据分析,为区疫情防控提供及时、准确的数据响应。

为客户坚守,用心服务,为爱在线

为了保障来营业厅办理业务的客户的安全与健康,佛山联通营业厅服务人员全部佩戴一次性防护口罩,并储备了体温计、消毒液、洗手液等防护用品,每天在厅内定时消毒杀菌,把消毒杀菌用品免费提供给用户使用。面对来势汹汹的疫情,佛山联通鼓励用户使用手厅APP、沃厅或“广东联通”微信公众号等自助渠道足不出户办理办号码、办宽带等通信业务,尽量避免因人员接触形成交叉感染。同时,为了协助做好疫情防控工作,营业厅内醒目位置粘贴和悬挂疫情防控公益贴士,将营业厅作为特殊时期疫情防控的宣传窗口。联通南海南桂东营业厅厅长吴淑玲说,根据十多年营业一线的经验,春节期间来厅的用户往往都是出于补卡、开机、续费等急迫需要,更何况是疫情期间,不能让客户冒着风险出门还白跑一趟,“隔着口罩也要让客户感觉到微笑和温暖。”

“防疫不出门,业务线上办”。佛山联通还在疫情期间特别推出上线异地同享服务,用户无需往返归属地,在家即可异地办理多项业务,包括异地亲情付、异地缴费、异地挂失、解挂、异地开具发票、异地补卡换卡等服务;进一步丰富线上自助服务,下载中国联通手机营业厅APP、关注“广东联通”、“沃厅”小程序以及“佛山联通微生活”官方微信公众号即可办理各项通信业务,查缴话费、升级5G、订购流量包、购买手机等业务,足不出户满足各项通信需求;在IPTV上线疫情专区,直播武汉火神山、雷神山医院建设现场,及时发布防疫动态;免费提供海量大片、热播电视剧及综艺节目;推出“沃特权”多项暖心权益,免费领取平安健康、樊登读书、开心英语等多项特权。

在疫情期间,客户服务10010热线7*24小时在线值守为卫生和医疗系统及重保客户提供优先接听服务,累计向用户发布近近6000万条疫情防控公益短信,开通为赴疫区参与防控工作的一线医务人员通信减免服务。联通客户服务话务员陈润棉说,“以人民为中心,客户对服务满意了,我们就感觉特别有价值感。我们要给客户最有温度的服务。”

硬核产品,创新助力复产复工

面向企业客户,佛山联通更推出了12项疫情防控产品服务,如云视频、云护理、影响云、远程医疗云平台、云教学、热成像测温系统等,创新疫情防控所需的技术与服务,为政府、医院、学校及各大企业的疫情防控及复工复学提供了智能化的解决方案。

如热成像测温系统,测量距离远、效率高、精度高,能实现秒级响应。当人员进入检测区域,测温仪检测人体表面热幅时,一旦温度超标,系统将会自动发出告警提示,测量误差在0.3℃以内。目前佛山联通已经于政府、大型企业、学校达成合作,为复工复学和疫情防控提供助力。

疫情期间,佛山联通还为辖区内学校免费提供空中课堂、智慧校园和联通云教学等信息化应用,为学校提供多种不同类型的线上教学解决方案,如云教学可提供9年义务教育人教版的所有电子课本,老师们在上面可以共享自己的教案,使用云化的教学工具画函数图、演算公式、做实验等,更生动形象的帮助教师教学、学生理解;智慧校园则可以通过防疫宣导、防疫检查、出勤登记、防疫效果评估、教育大数据等管理学生的健康情况,用信息化、一站式的手段帮助老师做到心中有数。

面对疫情,佛山联通以稳定通畅的通信网络助力疫情防控,以诚挚温暖的服务传递信任和坚守,以信息化技术赋能复工复产复学,展示出央企的责任与通信运营商的初心使命,用实际行动展现出了“通信铁军”的担当与作为。


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